Quality Assurance: Gasunie

De afdeling Business Information van Gasunie wilde de betrouwbaarheid van planningen vergroten en de klantgerichtheid verbeteren. KZA trainde de vaardigheden van 120 medewerkers op het gebied van schatten en plannen. De beoogde verbeteringen zijn met een meetprogramma aantoonbaar bereikt. Medewerkers zijn transparant over planningen, waardoor de afdeling zich op een professionele wijze presenteert en beter in staat is gemaakte afspraken na te komen.