Cloud nuchter bekeken

Een reactie van consultant Erik Kleine op dit artikel nu.nl zakelijk

In dit artikel haalt de schrijver platform, hardware, software en databases met gemak door elkaar. Hierdoor lijkt alsof het allemaal hetzelfde is. Ik kan mij goed voorstellen, dat het artikel meer vragen oproept, dan dat het verhelderend werkt voor diegenen, die zich afvragen of Cloud Computing iets voor hun onderneming is.

Wat men zich goed moet realiseren is, dat Cloud Computing nog volop in ontwikkeling is. Zowel aanbieders als technologie zijn nog niet volwassen. Dat betekent dat alle grote CSP’s (Cloud Server Providers) nog steeds bezig zijn met onderzoek en ontwikkeling hoe het gewenste service-level en de noodzakelijke kwaliteit te bieden voor de kritieke bedrijfsprocessen van hun klanten. Ook is er een ontwikkeling te zien, waarin de eigen bedrijfsprocessen en gebruikte IT technologie binnen CSP’s snel toegroeien naar een extreme complexiteit.

Wat moet een onderneming meenemen in de afweging over te stappen naar Cloud?
1. Hoe gaat Cloud Computing toegevoegde waarde bieden voor het bedrijf op de lange termijn.
2. Hoe wordt geborgd dat Cloud Computing de snel wijzigende bedrijfsbehoeften beter ondersteunt dan de traditionele IT.
3. Hoe weet ik dat Cloud Computing bedrijfsinnovatie beter ondersteunt dan traditionele IT.

Welke problemen moeten daarbij geadresseerd worden?

1. Beveiliging van data is nog onvoldoende uitgedacht
a. Bij Cloud Computing wordt het meest belangrijke bedrijfseigendom (de klantdata) buiten de eigen controle geplaatst. En dat, terwijl er nog geen goed security model binnen Cloud ontwikkeld is.
b. De wettelijk verplichte maatregelen m.b.t. privacy kunnen onvoldoende gewaarborgd worden.
c. Cloud voldoet op dit moment nog niet aan compliancy standaarden (bv SOx).
d. Het risico tot verlies van data als gevolg van ondeugdelijke back-ups of systeemfouten is nog even groot als bij traditionele IT.

2. Gebrek aan controle op de bedrijfsvoering van de CSP
a. Er kan niet gestuurd worden op gebrek aan kwaliteit (aanpassingen in applicaties, infrastructuren of platforms worden niet op individueel klantniveau doorgevoerd).
b. Geen invloed op het gewenste onderhoudslevel of de frequentie van het doorvoeren van fixes (inherent aan pakketgebruik i.p.v. maatwerk).
c. Geen inzicht in de procedures m.b.t. back-up, restore en disaster recovery (bij veel CSP’s nog in ontwikkeling).
d. Het meten van resourcegebruik en eindgebruikers activiteit ligt volledig bij de CSP (In veel gevallen is nog onvoldoende duidelijk hoe gemeten wordt en of metingen juist worden uitgevoerd).
e. Overstappen naar een andere CSP is moeilijk (Bij het aangaan van een CSP-contract wordt onvoldoende aandacht besteedt aan een exit-strategie).
f. Afhankelijk van de financiële positie van de CSP (Gebrek aan klanten leidt bij een CSP tot gebrek aan benodigde inkomsten om bij te blijven/door te ontwikkelen. Bij faillissement van een CSP valt direct een deel van de noodzakelijke IT-infrastructuur weg).

3. Kostenstructuur verrast vaak in negatief opzicht
a. Er zijn nogal wat verborgen kosten (b.v. waar het gaat om compliancyregels, back-up, restore, recovery en probleemoplossing).
b. Ondoorzichtige kostenstructuur als gevolg van een hoogflexibel gebruik van Cloud services.
c. Nog te vaak wordt gebruik gemaakt van een traditioneel IT outsourcing model. Dit doet de kostenverlaging teniet.
d. Er is geen garantie, dat tarieven de komende jaren niet (behoorlijk) zullen stijgen.

4. Verminderde bedrijfsflexibiliteit
a. Maatwerk is niet mogelijk; er worden pakketten afgenomen.
b. Innovatieslagkracht is afhankelijk van de bereidheid van de CSP.

5. Integratie van Cloud gaat nog moeizaam
a. Integratie van Cloud met andere IT platformen is moeilijk goed in te richten.
b. Randapparatuur is moeilijk aan te sluiten. Denk aan (bulk)printers en lokale IT security/access systemen, USB sticks of Smart Phones.
c. Bestaande groupware toepassingen zullen veelal vervangen moeten worden door een tegenhanger van de CSP.

Cloud Computing biedt zeker veel mogelijkheden voor allerlei ondernemingen, zolang men de luchtfietserij en de luchtkastelen van de nuchtere realiteit kan blijven onderscheiden.

Erik Kleine

Kwaliteitsconsultant

Ps. Reageren? Mail dan naar Erik Kleine, Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.