8-maal Testmanager?
We hebben allemaal overtuigingen en vooronderstellingen over de juiste manier om dingen te doen. Dat geldt zeker voor leiderschap in ondernemingen. Hoewel overtuigingen en vooronderstellingen kunnen bijdragen aan onze effectiviteit, hebben ze soms ook het tegenovergestelde effect. (House en Podsakoff, 1994)"
Met dit citaat begint het Handboek Managementvaardigheden van Robert E. Quinn e.a. In bijna 500 pagina's wordt de lezer langs acht verschillende rollen van een manager geleid. Het betoog van de schrijvers is dat een goede manager alle rollen moet beheersen. Dit vanuit de overtuiging dat goed management een organisatie succesvol maakt.
De vooronderstelling onder deze theorie is dat de rollen moeten worden vervuld door een aparte functionaris; dat een manager nodig is. Hoe terecht is die vooronderstelling?
Quinn e.a. onderscheiden de volgende rollen;
• De Bestuurder, stelt de doelen,
• De Bemiddelaar, onderhandelt over beschikbare middelen,
• De Coördinator, stemt activiteiten af,
• De Producent, realiseert de doelen,
• De Controleur, verzamelt informatie,
• De Stimulator, inspireert de groep,
• De Mentor, leert het vak aan anderen,
• De Innovator, bedenkt nieuwe oplossingen.
Volgens de vooronderstelling is voor een testteam dus een testmanager nodig. Het is dan aan hem om deze rollen te vervullen. Hoe terecht is die vooronderstelling in ons vak?
Ik stel een gedachtenexperiment voor. Beantwoord voor jezelf eens de volgende acht vragen.
Het doel van een testtraject kan sterk variëren. Maar welk doel het ook is, het zal altijd direct gekoppeld zijn aan het belang van het systeem voor de organisatie.
Wie is er dan meer geschikt om de Bestuurder te zijn dan de opdrachtgever?
De middelen voor een testtraject zijn meestal de juiste mensen, tijd en geld. Voor het ontwerp- en ontwikkeltraject worden deze middelen gevraagd door de projectmanager.
Wie is er dan meer geschikt om de Bemiddelaar te zijn dan de projectmanager?
Alle activiteiten in een testtraject, zoals voorbereiding, specificatie en uitvoering, worden uitgevoerd door hetzelfde team van testspecialisten.
Wie is er dan meer geschikt om de Coördinator te zijn dan de testspecialisten?
De realisatie van het doel is in essentie het uitvoeren van de teststrategie. Op basis van een risicoanalyse testtechnieken inzetten om te komen tot het gewenste inzicht in het systeem.
Wie is er dan meer geschikt om de Producent te zijn dan de testspecialisten?
De informatie die beschikbaar komt is tweeledig. Zo is er informatie over het proces; wat is de voortgang? En er is informatie over het product; welke risico's worden gelopen?
Wie zijn er dan meer geschikt om de Controleur te zijn dan de projectmanager (proces) en de testspecialisten (product)?
De laatste drie rollen hebben een ander karakter. Waar de eerste vijf rollen expliciet gericht zijn op een project, richten deze drie zich meer op het vak en de vakgenoten.
Wanneer iemand zichzelf ziet als vakman en zijn vak bewust heeft gekozen, is de vraag of inspiratie van buitenaf nodig is. En dan zal hij zich bovenal laten inspireren door vakgenoten.
Wie is er dan meer geschikt om de Stimulator te zijn dan een vakgenoot?
Om een vak te kunnen leren, is begeleiding nodig van iemand die het vak al verstaat. Natuurlijk helpen onderwijsvaardigheden ook, maar het begint bij vakkennis en ervaring.
Wie is er dan meer geschikt om de Mentor te zijn dan een ervaren vakgenoot?
Nieuwe oplossingen beginnen bij inzicht in de problemen en ervaring met de werking van oude oplossingen. Het vereist dus praktijkervaring, kennis en creativiteit om te innoveren.
Wie is er dan meer geschikt om de Innovator te zijn dan een creatieve vakgenoot?
Zet nu jouw acht antwoorden op deze vragen eens op een rijtje. Hoe vaak staat er 'de testmanager'?
Leon Bosma
Senior Test consultant
P.S. Wilt u reageren? Mail dan naar Leon Bosma,
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
